金华市护理质控中心专家组来院指导“优质护理服务”工作

金华市护理质控中心专家组来院指导“优质护理服务”工作

本网讯为进一步扎实推进我市优质护理服务，切实提高护理质量，改善人民群众看病就医感觉，结合全国医疗卫生系统“三好一满意”活动。 4月21日下午，金华市护理质控中心专家组成员来我院进行优质护理服务情况进行检查评价。

我院骨一科（四病区）为第一批申报“优质护理示范病房”的试点科室，专家组深入到病房，通过查阅档案资料、随机提问护理人员、病人及家属访谈等方式，对优质护理服务示范病房开展的有关内容、护理质量控制情况、护理质量安全事件报告及处理等进行了检查指导。
        专家组充分肯定我院优质护理示范病房工作取得良好成效，自2014年2月四病区正式开展“优质护理服务”以来，我院将人文关怀、周到服务融入到护理工作的各个环节，突显了很多亮点，院领导高度重视，各职能科室及后勤保障系统给予大力配合；护理部工作扎实，督导到位；宣传力度大，“创优” 氛围浓厚；人员配合符合要求，重视护理人员素质的培养，定期进行礼仪培训、专业培训；具有较完善的支持系统，外勤中心工作规范、到位，减少了护士用于非护理工作的时间，提高了护理服务满意度；对患者的健康宣教做得好，护患关系融洽。同时，也指出了工作中的不足和问题，并就进一步提升护理工作水平提出意见建议。    

 医院护理部将以这次检查为契机，进一步加强临床护理工作，不断强化护理人员培训、绩效考核及护理质量控制等项工作，更好地提升护理内涵，使护理工作更贴近患者、贴近临床、贴近社会，实现患者满意、社会满意、政府满意，在全院范围内推广“优质护理服务”，使每一位住院病人都能够享受到安全、优质、高效的护理服务。