热忱服务 温暖如亲

（本网消息）“很感谢中医院的医生，他们贴心的举动和语言，温暖了我……”吴女士哽咽了，她手里拿着准备送给中医院“热忱服务 温暖如亲”字面的锦旗。

12月7日的上午，中医院办公室内，大家屏息聆听着她讲述那天她母亲发生意外的真实感人的点点滴滴，眼眶湿润了。

 故事的原由是在11月21日早上8时左右，兰溪市中医院急救分中心接到120急救中心指令，本市溪西香兰村有事发。当班医务人员余玉琢医生和120急救车驾驶员楼奇立即赶赴指令地点。

现场，只见吴女士在楼下焦虑地呼喊旁人帮助救急，并等待着医务人员。正慌乱无助时，出诊的医生和驾驶员已经赶到，迅速拿起担架立即上楼并安慰吴女士说：“不用急，我们会抬老人下楼的”……，这几句简单朴实的话平复了吴女士无助焦虑的心。上楼见到躺在床上的老人，余玉琢医生马上对她进行正确规范的生命体征测定。

 据吴女士回忆说：“当我最无助的时候，中医院的医生用最朴实的话语和行动打动了我，听到他们说我的母亲已经测定没有生命体征时，我内心的打击是无以言表的，但是他们还是很体贴地询问家属是否抢救的意见，之后还特地用被子将我母亲的身体盖好表示尊敬，当我要给他们公出费用时，他们说不用了，就当我们来看望老人了。”此刻，吴女士已经控制不住感激之情，潸然泪下。“这一系列过程和言行让我对中医院的工作人员刮目相看，很朴实很贴心很温暖，谢谢中医院培养了这么好的医务人员，这份情意让我一辈子都难以忘记。”

  为表感谢之意，吴女士已经好几次特意来我院寻找当天出诊的医务人员，了解他们的名字，得知此举措是医院急救分中心的余玉琢医生和楼奇后，她再次用肺腑之言表示感谢，并特意从北京定制了锦旗。然而两位医务人员却说“我们并没有做什么，只是做了我们应该做的，遗憾的是，由于时间过久，老人还是先走了一步”。

是的，兰溪市中医院的医务人员个个都是棒棒的，作为一名医务工作者，应该需要做好本职工作，视病人为亲人，这正是兰溪市中医院医务工作者在“两学一做”学习教育中，真学真做的体现。同时也感谢吴女士对我们医护工作的理解、信任和尊重。

（文/摄  朱水根  胡海燕）