好员工

三季度护理质控考核，在护理部的指导下，准时进行。我们护士长明确分工二人一组，对照考核要求，紧张、严格、有序地进行，我与章友芳护士长负责检查健康教育。从一病区开始，检查科室的健康宣教制度、健康教育的方法、形式、执行落实的情况，病人实际所接受健康教育知识的效果等等。考核来到四病区，我与章友芳按常规方法检查，这时清洁工杨素花走进病室，只见她与病人互相问好，亲切交谈，有位男病人对我说：“我说啊，你们只问医院医生护士服务态度好不好还不够，你们还要问这个清洁工对我们病人怎么样。”另一床的病人说：“这个清洁工做得真好，不仅卫生搞得好，还把我们病人当成亲人看待，真是太谢谢她了。”旁边一位外地男病人接过话题说：“我是外地人，在兰溪举目无亲，你们中医院的医生医术好，护士护理工作做得好，我都没觉得特别感动，最让我感动的是这位清洁工阿姨，在我住院这段时间里，她给予了我亲人般的照顾与关心，主动帮助我买饭、洗衣，还关心我饮食是否合口味，我的胃口怎么样，我真是太谢谢她了。”说着说着，眼中噙满了泪花。我知道这是他出自肺腑的感谢之言。

对于杨素花，我只是面熟，对她的为人不是很了解，听了病人对她的评价，我有一种想表扬她的想法，于是在后来的检查考核中，我不仅对照考核标准考核护理工作，而且有意了解杨素花的工作与为人，在四病区整洁明亮的病房中，我感受到了杨素花与另一位清洁工工作的努力，她们不放过任何一个角落，把每一个病房都打扫得干干净净，走廊上的瓷砖几乎能照见人影。

通过对杨素花进一步的了解，发现她是个具有高尚品德与情操的人。去年六月份，她在病区四楼楼梯口捡到1400元钱，主动归还病人，去年十二月底，在病房打扫卫生时，捡到一只金戒子，主动送还给失主，今年七月在整理出院病人床位时，捡到200元钱，主动联系失主。从同事的口中，我还了解到她主动为新病人送开水，主动介绍医院情况，对无人照顾的病人能主动照顾，不收报酬。当病人对医生护士有怨言时，她能从中劝解，平息病人的怨气。

从她的身上，我看见了一颗金子般的心。她真是一位好员工。（郑芝芳）