让百姓就医“少跑一次”中医院一直在努力

（本网消息）

为了使患者就诊更方便，让患者少跑腿，2月22日上午，兰溪市中医院召开深化医疗卫生服务领域“最多跑一次”改革专题推进会。院领导和职能科室负责人参加会议并提出自身在“最多跑一次”中的亮点与不足。

兰溪作为全国基层中医药工作先进单位，一直把中医药工作摆在突出发展的地位。兰溪市中医院作为全市中医药服务主阵地，近两年特别是今年来，积极整合服务类型，创新服务载体，在优化环境、改善流程、简化办事环节、方便病人、提高效率上下功夫，努力做到让患者少跑一次，提升中医药服务水平，让老百姓享受优质服务。

一.看病少排队

我院引进“智慧医疗”自助设备，可选择医保卡、市民卡或就诊卡，就可轻松实现预约、挂号、检验单打印等功能，支持银行卡、市民卡以及金银钱包、微信、支付宝等移动终端多种支付方式，患者扫码支付后，即能直接就医、取药、检查、治疗，实现看病无需反复排队的全新模式。

2017年年底开通诊间结算，只要到诊间看完病后，医生直接点击结算后，患者即可在打印出的处方中扫二维码支付。

二.付费更便捷

以前：老式POS机只能刷卡。

现在：

医院自助机新增在线结算应用，患者用手机扫一下二维码，即可完成缴费。

患者可通过手机微信、支付宝扫码和银联刷卡可在窗口直接支付。

三.检查少跑腿

超声科、放射科可24小时预约登记检查，准备在县域内开展检查检验结果电子化流转、互认、共享使用。

四.住院更省心

我院正积极建设入院准备平台，将提供入院一站式服务，开展出院床边结算服务。

五.便民惠民服务更贴心

1.医院组建蒲公英志愿队，进一步吸收社区、合作单位人员参与医务社工活动，建立培训机制，提供规范性院前、院中、院后便民服务。

一站式服务中心设自助血压机、轮椅免费租用点，为需要的病人提供自助服务。

2.投诉处理：正常工作日内由医患办负责接待投诉，夜间和节假日由总值班负责接待投诉，做到第一时间内开展事件调查，向患方反馈调查和处理结果。

3.为方便肿瘤晚期患者使用麻醉药品的需要，医务科提供麻醉病历卡办理一站式服务。

4.医保办将咨询审核业务前移至一站式服务中心，安排专职人员为广大参保者提供政策咨询、医保审核服务，减少患者奔波。

5.专设收费人员在血透室收费，即将推出床边结算功能，为方便血透病人取药，门诊药房安排人员送药到血透室，让门诊血透病人减少跑。

6.食堂配餐人员每天到病区在床边为患者订餐，订餐直接配送到床边。

六.医院各科室做到弹性排班服务于民

1.为缓解儿科患者对中医诊疗的迫切需要，我院将于2019年2月25日起开设中医儿科午间门诊和夜门诊，早上8:00至晚上20:30，均有儿科医生坐诊。

2.收费窗口、西药房、实现24小时全天服务。

3.中药房都开通了午间值班和夜间值班窗口，为病人提供取药服务。

4.信息科实现24小时值班。

5.超声科、放射科、检验科、体检中心等实行弹性排班制，提前半小时上班，CT 出片时间控制在1小时之内。

6.高峰期收费窗口为缩短人排队等待时间，每天早上安排志愿者引导患者使用自助机。

七.配药更方便

1.兰溪市中医院为患者提供安全可靠的中药饮片代煎和快递配送服务，免费配送代煎的中药。

2.取消皮试药品押金程序 ，患者皮试只需去输液室护士处刷卡等待皮试，减少患者来回取药的次数，节省了患者就诊的时间。

3.病区中草药与水剂送到病区床位。

八.母子健康服务更温馨

为避免患者就诊时因哺乳而带来的尴尬和不便，中医院特意建造“妈咪暖心小屋”哺乳室，为需要的患者提供私密的空间和温馨的环境。

九.互联网+医疗健康服务更普及

1.“远程会诊”：家门口的专家会诊

兰溪市中医院与浙大一院易康网络医疗服务会诊系统、兰江街道社区卫生服务中心、黄店镇中心卫生院、诸葛镇卫生院三家医联体开通远程会诊系统并启动。目前可以申请远程会诊的医院有11家，包括：浙一、省人民医院、省儿保、省妇保、省肿瘤医院、省中医院、浙江医院、新华医院、省立同德医院、省中医院、邵逸夫医院。

2.三级康复体系 解决乡镇专家少的问题

针对乡镇“专家少”，兰溪市中医院借助三级康复服务体系，为疾病早期的患者提供专科化、专业化的康复治疗，为基层培养康复专业人员并指导开展工作。乡镇街道社区卫生服务中心康复站以疾病恢复期、后遗症期患者为主，提供康复治疗，指导康复点开展工作。

3.设立名医工作室 看名医不再难

2017年兰溪市中医院通过了“姜黎平全国基层名老中医药专家传承工作室”和“方秀兰人才名医工作室”。以师承模式培养多层次的中医药骨干人才。

每个名医工作室每周开诊三天，均安排继承人按时跟师，满足市民在“家门口”看名医的需求。

兰溪市中医院将持续推进“最多跑一次”改革，继续开展就医流程改造，落实整改清单，切实做到方便群众就医。从一件件小事做起，让群众“少跑腿”、“不跑腿”、“就近跑”。

图文来源：自媒体宣传中心